【我为群众办实事】真情服务让参保群众人暖心更暖

输入姓名和身份证后显示格式不正确是怎么回事？”“小孩没有上户口之前都可以缴纳医保为什么今年医保缴不了？”“有独生子女证是否需要缴纳城乡居民医保费用？”……  自宿松县2022年度城乡居民医疗保险参保缴费工作正式启动以来，类似信访咨询件层出不穷，反映的都是参保群众对医保征缴工作的高度重视。 收到信访件派单，宿松县医疗保障局第一时间受理，安排相关股室以《宿松县人民政府办公室关于做好2022年城乡居民医疗保险参保缴费工作的通知》（松政办秘〔2021〕77号）等文件为依托，电话联系信访人，解释相关政策，起草回复初稿，分管领导审批后正式回复。
  截至目前，已受理安庆市12345政府热线服务平台服务工单58份，部门信箱5份，及时受理率、按期结办率均达到100%。对待信访工作，一是要高度重视，带着感情、带着温度去做；二是要主动回应，帮助群众排忧解难；三是要及时排查，防患未然，解开群众‘心疙瘩’。”县医保局党组书记、局长张建华表示。（供稿单位：宿松县医疗保障局 撰稿人：谭亚婷 审稿人：李敏）

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